Retningslinjer for angrerett

Her finner du informasjon om retur, levering og refusjon

Levering
Vi tilbyr gratis frakt på tepper, og levering tar 2–8 virkedager for tepper som er på lager. Som standard leveres teppet til dør/tomtegrense. Hvis du som kunde ikke kan motta leveringen til avtalt tid, vil du bli belastet med en ny fraktkostnad eller en alternativ returkostnad dersom du har kansellert kjøpet.

Vi leverer for øyeblikket kun til Norge, men har som mål å levere til flere steder i verden.

Stylescape AS er ansvarlig for eventuelle skader eller tap av varer under transport til kunden. Kunden er ansvarlig for varen ved eventuell retur. Kunden er ansvarlig for at teppet er godt innpakket og returneres i god stand.

Stylescape AS er ikke ansvarlig for uavhentede pakker. Kunden vil bli belastet for returkostnader og eventuelle tilleggskostnader for administrasjon.

Retur
Dersom kunden ønsker å angre sitt kjøp, må vedkommende tydelig gi beskjed til Stylescape AS før angrefristen utløper. Kunden vil bli belastet for returkostnaden. Kunden må oppgi navn, adresse, ordrenummer og annen relevant informasjon. Kunden kan gi beskjed ved å sende e-post til post@stylescape.no.

Ved kjøp av teppe gjelder 14 dagers åpent kjøp, forutsatt at teppet er produsert i en av våre standardstørrelser. For å kunne returnere et produkt må det være i uendret stand med alle merkelapper intakt. Du er ansvarlig for å pakke returen godt slik at det ikke oppstår skade under transport. Kunden dekker returkostnaden selv, og det er ingen returrett på tepper med spesialmål.

Ved kjøp av teppe med tilpassede mål har du tre dager på deg til å kansellere kjøpet før produksjonen av teppet starter. Etter at produksjonen har startet, er det dessverre ikke mulig å kansellere kjøpet.

Ved spesialbestilte tepper eller bestillinger over kr 20.000, betales kostnaden på forhånd, men du kan kansellere eller endre bestillingen kostnadsfritt innen tre virkedager etter at bestillingen er lagt inn.

Returkostnad
Dersom du ønsker å returnere en vare, er kunden ansvarlig for returfrakten. Varen må være ubrukt og med alle merkelapper intakt. Refusjon for returnert vare skjer til den opprinnelige betalingsmåten etter at vi har mottatt og godkjent returen.

Stylescape AS er ikke ansvarlig for eventuelle transportskader ved retur, så sørg for å sende varen godt innpakket.

Returkostnaden for tepper i Norge er 499 kr.

Send en e-post til post@stylescapeinterior.com senest 14 kalenderdager etter at du har mottatt varene. Når vi har mottatt og godkjent returen, blir beløpet refundert innen 3–5 virkedager til betalingskortet som ble brukt ved bestillingen. Alternativt blir fakturaen kansellert.

Husk å ta vare på originalemballasjen dersom du ønsker å benytte deg av vår returpolicy.

Reklamasjon
Hvis det er noe feil med varen din, må du sende en reklamasjon til post@stylescapeinterior.com så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. Beskriv feilen eller skaden så detaljert som mulig og legg ved bilder av skaden. Dette hjelper oss å vurdere saken på best mulig måte. Vi tar deretter kontakt med deg for eventuell kompensasjon eller retur. Eventuell tilbakebetaling skjer innen 30 dager etter at saken er ferdig behandlet.

Kunden har 2 års reklamasjonsrett på varer kjøpt på www.stylescapeinterior.com i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov.

Stylescape AS forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Stylescape AS følger alltid Forbrukerrådets retningslinjer.

Transportskader
Dersom varen din er skadet ved levering, må dette dokumenteres umiddelbart av deg og meldes til Stylescape AS innen 24 timer. Undersøk pakken nøye før du aksepterer varen og signerer for mottak. Dersom pakken er skadet, be sjåføren notere dette på fraktbrevet før du signerer, og sørg for å få en kopi.

Før du signerer for mottak:
Undersøk både ytre og indre emballasje varen er pakket i. Dersom det er noen skader, be sjåføren skrive dette på fraktbrevet før du signerer.

Send følgende til Stylescape AS innen 24 timer etter at du har mottatt varen:

• Bilde av indre og ytre emballasje

• Bilde av fraktbrevet fra transportøren

• Bilde av varen med skaden

• Tekst som beskriver saken

Dette sendes til post@stylescapeinterior.com